رضایت مشتریان یکی از مهم ترین اولویت های هنری.کام میباشد و تلاش میکنیم تا سفارش مشتریان به بهترین نحو به دستشان برسد. در همین راستا قابلیت ارجاع کالا بدون محدودیت زمانی را برای مشتریان عزیزمان در نظر گرفتیم. شما میتوانید محصول مورد نظر خود را با هر دلیلی مرجوع کنید.
تمام کالاهایی که استفاده نشده باشند یا از حالت بسته بندی باز نشده باشند شامل این مورد میشود.
وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا از طریق تلفن اطلاع داده شود.
هزینه ی پستی (یا پیک) مرجوع کالا در صورتی که کالا به اشتباه ارسال شده باشد یا در طول مسیر معیوب شده باشد تماما توسط هنری.کام پرداخت میشود .
کلیه چرم های طبیعی درجه یک تا سه روز بعد از دریافت، با هزینه ما قابلیت ارجاع دارند .
برای مثال:
چرم ها و منسوجات تا وقتی برش نخورده باشند
رنگ ها تا وقتی که از حالت وکیوم باز نشده باشند .

کالا را چطور ارسال کنید؟
لطفاً قبل از هر اقدامی با ما تماس بگیرید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی خودداری کنید.
کالا باید بدون معیوب شدن در حین ارسال به دست ما برسد.

کلیه سفارشات پستی که مجموع سبد خرید آنها بیش از 45 هزار تومان باشد با پست سفارشی رایگان ارسال میشود.
سفارشات شهر تهران که نحوه ارسال آنها پیک انتخاب شده باشد در صورتی که جمع سبد خرید آنها بیش از 65 هزار تومان باشد شامل ارسال رایگان میشود.

برای جلب رضایت بیشتر مشتریان عزیز ما تلاش می کنیم تا در کمترین زمان ممکن سفارش های ثبت شده را به دستتان برسانیم. به همین منظور کلیه سفارش های ثبت شده شما در کمتر از 24 ساعت کاری تحویل اداره پست می گردد و پس از آن متناسب با شیوه پستی سفارشی یا پیشتاز بین یک تا چهار روز کاری به دستتان میرسد.
در صورتی که ساکن شهر تهران هستید و شیوه ی ارسالتان را پیک انتخاب کرده اید در کمتر از بیست چهار ساعت کاری از زمان ثبت سفارش٬ بسته شما به دستتان خواهد رسید.

از خرید خود سود ببرید :

در طرح ویژه هنری.کام، شما کاربر گرامی با سفارش هر محصول منتخب، مبلغی را به عنوان سود خرید دریافت می کنید. این مبلغ با اضافه شدن هر محصول دارای "سود خرید" به سفارش، افزایش پیدا می کند و برای شما ثبت و در همان لحظه قابل مشاهده است. پس از تکمیل خرید، مبلغ سود به موجودی حساب افزوده می گردد و شما می توانید بلافاصله در خرید بعدی از آن استفاده و لذت خریدتان را بیشتر کنید .

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید ، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید(کد پیگیری پستی به شماره همراهتان پیامک میشود):