سبد خرید
0

سبد خرید شما خالی است !

نام محصول تعداد قیمت

سبد خرید شما خالی است !


-امکان مرجوع کالا بدون محدودیت


همه ی تلاش ما این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد ، با وجود این ممکن است پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر در مدت 10 روز بعد از دریافت کالا ، برای بازگرداندن آن با هزینه خود اقدام نمایید.کالا باید در شرایط اولیه همراه با بسته بندی و لیبل بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد. در صورت باز شدن پلمپ کالا امکان مرجوع کردن آن وجود ندارد.
توجه: کالاهایی که به دلیل ماهیت خاص و نوع بسته بندی امکان تشخیص در استفاده محصول نیست . امکان مرجوع کردن ندارند . مانند: سیم چین

روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا چگونه است؟

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی های لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد. لازم بذکر است که امکان تعویض کالا وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.
هزینه ی کالای مرجوع شده بعد از دریافت محصول و بررسی توسط کارشناسان هنری طی 2 روز کاری به حساب کاربری شما واریز میگردد .
در صورت تمایل برای واریز وجه به حساب بانکی ، میتوانید از منو کاربری درخواست تسویه حساب نمایید.


چطور میتوانم بدون برقراری تماس ، درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را اعلام کنم؟

شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، فرم درخواست را تکمیل کنید.


اگر کالای خریداری شده، ایراد یا مغایرت داشته باشد باید چگونه اقدام کنم ؟

وجود مغایرت یا کسری کالا ، باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به کارشناسان پشتیبانی هنری از طریق تماس تلفنی اطلاع داده شود.سپس میتوانید درخواست مرجوعی خود را در سایت و در بخش سفارش های من ثبت نمایید.
اگر ایراد، وجود مغایرت یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش هنری برسد، هزینه‌های ارسال و مرجوع کردن کالا به عهده هنری است.
توجه داشته باشید که عکاسی از محصولات توسط بهترین تجهیزات عکاسی انجام میشود . اما با توجه به متفاوت بودن کیفیت و تنظیمات مانیتور ها ممکن است تفاوت اندکی در رنگ-تیرگی و روشنی و …. وجود داشته باشد که این اختلاف مغایرت محسوب نمیشود.


کالا را چطور ارسال کنید؟

لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی هنری تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را در سایت و در بخش سفارش های من ثبت نمایید.لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی هنری تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را در سایت و در بخش سفارش های من ثبت نمایید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبان هنری جداً، خودداری کنید.
برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود .
کالا باید به آدرس انبار هنری واقع در کیلومتر 10 جاده مخصوص کرج ارسال شود.

-ارسال رایگان سفارشات

کلیه سفارشات پست و پیک که مجموع سبد خرید آنها بیش از 100 هزار تومان باشد به صورت رایگان ارسال میشود.
پست پیشتاز شامل ارسال رایگان نمیشود.


-پیگیری سفارش های پستی

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید ، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید(کد پیگیری پستی به شماره همراهتان پیامک میشود):

در حال بررسی
تغییرات اعمال شد
تغییرات اعمال شد
تغییرات اعمال شد
خوش آمدید
تعداد محصول به روز شد
محصول به سبد خرید اضافه شد
احتمالا یکی از محصولات درخواستیتون به تعدادی که سفارش دادید موجود نیست
سفارش شما ثبت شد
پرداخت شما به صورت نقدی در محل خواهد بود
سبد خرید شما خالی است !!