پشتیبانی و رفع اشکال

بله. تا یک سال از تاریخ خرید کلاس می‌توانید سؤال بپرسید و نمونه‌کارتان را برای رفع اشکال بفرستید. پرسش‌ها را از صفحه‌ی «پرسش و پاسخ کلاس‌ها» در حساب کاربری‌تان ثبت کنید؛ مدرس همان‌جا جواب می‌دهد. تماشای ویدیوهای کلاس محدودیت زمانی ندارد و بعد از پایان این یک سال هم کلاس در حسابتان می‌ماند.

از حساب کاربری‌تان وارد صفحه‌ی «پرسش و پاسخ کلاس‌ها» شوید و «ثبت پرسش جدید» را بزنید. پرسش را به همان کلاس و جلسه‌ای که درباره‌اش سؤال دارید وصل کنید و در صورت نیاز عکس نمونه‌کارتان را پیوست کنید. جواب مدرس در همان گفت‌وگو می‌آید و می‌توانید همان‌جا ادامه‌ی سؤال را بپرسید. مهلت پرسیدن سؤال تا یک سال از تاریخ خرید کلاس است.

مدرس حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری به پرسش شما جواب می‌دهد. جواب در همان گفت‌وگوی «پرسش و پاسخ کلاس‌ها» در حساب کاربری‌تان می‌آید.